Reklamační řád
- Obecná ustanovení
Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek prodávajícího a popisuje způsob uplatnění práv kupujícího z vadného plnění (dále jen „reklamace“).
Prodávajícím je:
ZAKA REKONSTRUKCE s.r.o.
se sídlem Svatoplukova 27, 784 01 Červenka
identifikační číslo: 05894361
zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 69782
www.za-ka.cz
info@za-ka.cz
+420 731 166 286
- Záruka za jakost
Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady.
Prodávající poskytuje záruku v délce 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak.
- Uplatnění reklamace
- Reklamaci může kupující uplatnit písemně nebo elektronicky na kontaktech prodávajícího: info@za-ka.cz, Svatoplukova 27, 784 01 Červenka
- V reklamaci je nutné uvést číslo objednávky, popis závady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
- Kupující je povinen doručit reklamované zboží na adresu prodávajícího, pokud se strany nedohodnou jinak.
- Vyřízení reklamace
- Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů.
- Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou na delší lhůtě.
- Kupující má právo na:
- bezplatné odstranění vady,
- výměnu zboží,
- přiměřenou slevu,
- odstoupení od smlouvy (pokud je vada podstatná nebo nelze ji odstranit).
- Náklady reklamace
Náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží hradí kupující. Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, tyto náklady nese prodávající.
- Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 22.8.2025 a je zveřejněn na webových stránkách prodávajícího.